Montan'Agence

Super Service !

Montan'AgenceRéponse de l'agence

Thank you so much, Emilia!

Très mauvaise expérience avec cette agence dans le cadre de la gestion PPE, notamment suite à un dégât des eaux. Le dossier a été mal géré du début à la fin : manque de coordination des travaux, délais importants et communication insuffisante. Nous avons dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations claires et faire avancer la situation. Cette gestion a entraîné du stress et des complications inutiles pour les copropriétaires. Une meilleure organisation et un suivi plus rigoureux seraient nécessaires pour ce type de situation.

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We have taken note of your comment and we take it seriously, although the context requires clarification. Following the water damage that occurred shortly after you purchased your apartment, the claim was addressed immediately. The drying work, which has a mandatory duration of 15 to 21 days as required by industry standards, is not within our control but rather a consequence of the inherent constraints of this type of intervention. Given the tensions that arose and your wish to handle the claim directly with the insurance company, we respected this decision and provided you with all the necessary information. We regret that this experience, during an already difficult time for you, was perceived negatively. Our team remains available should you wish to discuss this further. Montan'Agence SA

<p>Notre chalet du Montana était correct, mais la gestion de la neige était décevante. Les escaliers depuis la route étaient complètement ensevelis sous la neige, rendant l'entrée une pente raide et glissante. C'était dangereux de monter ou descendre, et pratiquement impossible pour certains invités.<br>Nous avons appelé pour le déneigement, mais la personne envoyée n'a presque rien fait et est partie après cinq minutes. C'était très frustrant. Quelques-uns d'entre nous sont tombés en essayant de descendre vers la route, et nous avons juste de la chance que personne n'ait été gravement blessé. Pour le prix d'un séjour d'une semaine, nous nous attendions à ce que le chemin soit déneigé et sûr pour tout le monde, y compris les enfants et les personnes âgées. Cela n'a vraiment pas répondu aux attentes.</p>

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Thank you for your feedback regarding your stay. We take safety issues very seriously and understand your frustration with this situation, which occurred during a period of heavy snowfall that affected the entire resort. We have forwarded your comment to the company contracted for winter maintenance and will follow up with them to ensure this type of situation does not happen again. We hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances. Montan'Agence SA

Excellente agence immobilière, toute l'équipe est toujours très réactive et très sympathique. Il est rare de trouver une agence aussi professionnelle et agréable. Bravo et merci.

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Thank you so much for your message! 😊 We are very touched by your kind words and delighted to have been able to assist you. The entire team puts their heart and soul into their work, and knowing that this comes across is the greatest reward. Thank you for your trust, and we look forward to seeing you again.

Très patiente, persévérante, précise et fiable sont les qualités de Roxane. Nous lui sommes éternellement reconnaissants de nous avoir accompagnés pour cet achat d’une vie. Ce n’était pourtant pas si simple en plein Covid et avec une vendeuse hésitante avec laquelle nous avons pu créer assez de lien, grâce à Roxane, pour finalement conclure la transaction.