Montan'Agence

Super servizio !

Montan'AgenceRisposta dell'agenzia

Thank you so much, Emilia!

**Esperienza molto negativa con questa agenzia per quanto riguarda la gestione PPE, in particolare a causa di un danno d'acqua.** Il dossier è stato gestito male dall'inizio alla fine: mancanza di coordinazione dei lavori, ritardi significativi e comunicazione insufficiente. Abbiamo dovuto sollecitare più volte per ottenere informazioni chiare e far avanzare la situazione. Questa gestione ha comportato stress e complicazioni inutili per i condomini. Una migliore organizzazione e un follow-up più rigoroso sarebbero necessari per questo tipo di situazione.

Montan'AgenceRisposta dell'agenzia

We have taken note of your comment and we take it seriously, although the context requires clarification. Following the water damage that occurred shortly after you purchased your apartment, the claim was addressed immediately. The drying work, which has a mandatory duration of 15 to 21 days as required by industry standards, is not within our control but rather a consequence of the inherent constraints of this type of intervention. Given the tensions that arose and your wish to handle the claim directly with the insurance company, we respected this decision and provided you with all the necessary information. We regret that this experience, during an already difficult time for you, was perceived negatively. Our team remains available should you wish to discuss this further. Montan'Agence SA

Il nostro chalet in Montana andava bene, ma la gestione della neve è stata deludente. Le scale dalla strada erano completamente sepolte sotto la neve, rendendo l'ingresso una ripida e scivolosa discesa. Era pericoloso salire o scendere, e praticamente impossibile per alcuni ospiti. Abbiamo chiamato per la rimozione della neve, ma la persona inviata ha fatto quasi nulla ed è andata via dopo cinque minuti. È stato molto frustrante. Alcuni di noi sono caduti mentre cercavano di scendere verso la strada, e siamo solo fortunati che nessuno si sia fatto seriamente male. Per il prezzo di una settimana di soggiorno, ci aspettavamo che il sentiero fosse sgomberato e sicuro per tutti, compresi bambini e anziani. Non ha davvero soddisfatto le aspettative.

Montan'AgenceRisposta dell'agenzia

Thank you for your feedback regarding your stay. We take safety issues very seriously and understand your frustration with this situation, which occurred during a period of heavy snowfall that affected the entire resort. We have forwarded your comment to the company contracted for winter maintenance and will follow up with them to ensure this type of situation does not happen again. We hope to have the opportunity to welcome you back under better circumstances. Montan'Agence SA

Eccellente agenzia immobiliare, tutto il team è sempre molto reattivo e molto simpatico. È raro trovare un'agenzia così professionale e piacevole. Bravo e grazie.

Montan'AgenceRisposta dell'agenzia

Thank you so much for your message! 😊 We are very touched by your kind words and delighted to have been able to assist you. The entire team puts their heart and soul into their work, and knowing that this comes across is the greatest reward. Thank you for your trust, and we look forward to seeing you again.

**Molto paziente, perseverante, precisa e affidabile sono le qualità di Roxane. Le siamo eternamente grati per averci accompagnati in questo acquisto della vita. Non è stato affatto semplice in pieno Covid e con una venditrice titubante con la quale siamo riusciti a creare un legame sufficiente, grazie a Roxane, per concludere infine la transazione.**