Zesa GmbH

Eine freundliche / professionelle oder zumindest gar neutrale Kommunikation stinkt bei ZESA GmbH total ab. Eine Beilage wurde zudem direkt vor meinen Augen zerrissen, anstatt zumindest abzuwarten, bis ich gegangen war. Dieses Verhalten bestätigt leider den unfreundlichen und respektlosen Eindruck, den ich von dieser Verwaltung gewonnen habe. Wichtiger Spoiler der Geschichte: ich war lediglich Überbringerin der Unterlagen und nicht selbst Vertragspartei.

Wir durften in den vergangenen Jahren bereits mehrfach Elektroservicearbeiten für die ZESA GmbH ausführen und haben die Zusammenarbeit stets als sehr angenehm und professionell erlebt. Die Kommunikation war unkompliziert, die Aufträge wurden gut koordiniert und die Zusammenarbeit verlief jederzeit reibungslos. Besten Dank für das entgegengebrachte Vertrauen. Wir freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit!

Ich bin sehr zufrieden und kann die Verwaltung wärmstens empfehlen. Anliegen werden schnell geprüft, man erhält zügig eine Antwort und es wird umgehend nach einer Lösung gesucht. Ein grosses Dankeschön geht an Herrn Zeltner und Frau Altermatt.

Ich kann Herrn Costanzo nur zustimmen. Ich warte nun schon seit knapp einem Jahr auf die Heiz- und Nebenkostenabrechnung respektive Korrektur. Trotz mehrfachen Reklamationen lässt mich die ZESA weiterhin warten und vertröstet mich jeweils immer. Unglaublich. Sowas habe ich noch nie erlebt. Keineswegs zu empfehlen.

Zesa GmbHResponse from the agency

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Die Verzögerung bei der Erstellung der Heiz- und Nebenkostenabrechnung 2024-25 ist darauf zurückzuführen, dass uns von der Vorverwaltung wichtige Unterlagen nicht vollständig übergeben wurden. Die notwendigen Abklärungen und die sorgfältige Prüfung der Unterlagen haben daher mehr Zeit in Anspruch genommen als erwartet. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist. Gleichzeitig ist es sicherlich auch in Ihrem Interesse, dass die Angelegenheit sorgfältig und korrekt bearbeitet wird, damit die Abrechnung vollständig und nachvollziehbar erstellt werden kann.