immobilier-NE.ch

M. Endres est professionnel, aimable et disponible !

immobilier-NE.chResponse from the agency

Bonjour Monsieur Simonet, Je vous remercie chaleureusement pour votre très sympathique avis. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner. Au plaisir de vous revoir prochainement. Yoan Endres

We sincerely thank Mr. Endres for his excellent work during the sale of our house. Thanks to his great professionalism and wise advice, we were able to carry out this project smoothly. We particularly appreciated his tact and efficiency in organizing the visits: he perfectly coordinated the appointments between the current tenants and the new owner, all with kindness and in excellent harmony. He is a very competent, available, committed, and humane broker. We warmly recommend him without the slightest hesitation!

M. Endres est de premier abord une personne calme et avenante. Malheureusement ce n'est qu'une apparence... Fuyant et bavard, il ne sait malheureusement pas écouter son client. Il se montre indisponible dès la première difficulté et impose une certaine procédure.... qu'il ne semble pas maîtriser lui-même. Semble croire que tout peut se faire via WhatsApp... pourtant certaines choses nécessitent d'être réglées différemment, par téléphone ou en réel. Lorsque l'un de ses documents ne correspond pas aux données du bien immobilier, cela prend plus d'une semaine pour que cela soit rectifié... et cela attise les tensions entre acheteur et vendeur. Ses lacunes en matière de droit du bail et même de bureautique ne sont que la cerise sur le gâteau. Son niveau d'incompétence est tel qu'il en vient à dévoiler des informations confidentielles à l'ensemble de ses contacts WhatsApp ! A chaque étape, j'ai rencontré des problèmes avec M. Endres, dont la seule bonne volonté s'est limitée à se rendre injoignable, un cauchemar ! Et tout cela alors que les objets immobiliers que je lui avais confiés à la vente étaient relativement "simples". Je n'ose dès lors imaginer les conséquences de tels errements et un tel amateurisme avec un appartement en PPE ou une villa... UPDATE Si le travail avait été effectué correctement dès le départ et si le délai (fixé par M. Endres) avait été respecté, aucun client n'aurait besoin de joindre un agent immobilier un samedi matin. Mais l'indisponibilité s'étend également à un vendredi, jour ouvrable. Dès lors, quand M. Endres estime-t-il être disponible pour ses clients ? A moins que cette disponibilité ne s'applique qu'aux commentaires publics tels que ceux publiés sur Maps car, là, la réactivité est optimale...

immobilier-NE.chResponse from the agency

Bonjour Monsieur Rollier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la vente de deux places de parcs. Je suis également désolé de ne pas avoir répondu à vos quatre appels passés en l’espace de quelques minutes un samedi matin durant le week-end de Pentecôte. Même si certaines périodes peuvent être particulièrement chargées, je comprends que cela ait pu être perçu comme un manque de disponibilité. L’accompagnement immobilier implique souvent de nombreux échanges entre différentes parties et malgré toute l’attention portée au suivi des dossiers, certaines situations peuvent malheureusement générer des incompréhensions ou des frustrations. Cela ne reflète toutefois pas l’engagement que je mets chaque jour dans mon travail. Je reste attaché à des valeurs de disponibilité, de transparence et d’écoute, avec pour objectif de trouver des solutions concrètes et de faire avancer chaque projet dans les meilleures conditions possibles. Je prends votre retour en considération afin de continuer à améliorer la qualité de mes services et je reste naturellement disponible pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne continuation dans vos projets. Yoan Endres

I highly recommend working with Yoan Endres. His expertise in the local housing market proved invaluable throughout my search. He demonstrated patience and responsiveness, assisting me in finding an ideal home that fit my budget. At no point did he pressure me to make decisions or view unsuitable properties, which greatly streamlined the process and reduced unnecessary stress. If you’re looking for a phenomenal agent who understands the local market, he comes highly recommended!

immobilier-NE.chResponse from the agency

Thank you so much Andrew for your kind words and recommendation. It was truly a pleasure assisting you throughout your home search. I’m very happy we were able to find a home that matched both your expectations and your budget.